Agente de Suporte ao Cliente

Visão geral da função – Agente de suporte ao cliente

Seu trabalho é fornecer um serviço excepcional. Você orientará os clientes na seleção de produtos, no processamento de pedidos e resolverá quaisquer dúvidas, garantindo uma experiência positiva para o cliente.

Responsabilidades : 

Como Agente de Suporte ao Cliente, você irá:

• Forneça suporte excepcional ao cliente: isso inclui lidar com consultas detalhadas, responder a perguntas relacionadas ao produto e garantir confirmações de pedidos tranquilas.
• Atenda às preocupações dos clientes, forneça suporte técnico por telefone e identifique oportunidades para sugerir produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar os clientes.
• Ajude os clientes a selecionar serviços de suporte agrícola adequados.
• Auxiliar no processo de integração de novos clientes
• Acompanhamento proativo: entre em contato com os clientes para esclarecer quaisquer dúvidas persistentes e mantê-los informados sobre o andamento de seus pedidos.
•  Mantenha uma atitude calma e um tom profissional ao lidar com clientes difíceis. 
•  Documentar interações e problemas do cliente no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da empresa 
•  Ouça com empatia as reclamações e preocupações dos clientes para encontrar uma solução justa e satisfatória. 
•  Seja a voz amigável que garante que os clientes tenham uma experiência positiva do início ao fim.
• Garantir um processamento preciso dos pedidos e fornecer informações sobre a disponibilidade dos produtos
• Oriente os clientes nos processos de compra e crie relacionamento com clientes potenciais e existentes.
• Quaisquer outras tarefas que possam ser atribuídas a você.      

Nosso colega ideal deve ter as seguintes habilidades, atributos e experiência: 

• No mínimo Diploma em Marketing, Negócios, Agricultura ou área correlata.
• Capacidade de usar aplicativos de computador. 
• Disposição para trabalhar em horários estranhos em um sistema de turnos. 
• Boa comunicação e habilidades interpessoais. 
• Bom domínio da língua inglesa, tanto escrita quanto falada. 
• Capacidade de falar vários idiomas é uma vantagem. 
• Uma experiência de trabalho apreciável em função semelhante. 
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com ou sem supervisão. 
• Deve estar disponível para começar a trabalhar imediatamente. 
• Uma grande paixão pela Agricultura.