Responsable des ventes - FIAKare

Aperçu du rôle – Responsable des ventes

Votre mission consiste à offrir un service exceptionnel. Vous guiderez les clients dans le choix des produits, le traitement des commandes et répondrez à leurs préoccupations, garantissant ainsi une expérience client positive.

Responsabilités : 

En tant que directeur des ventes, vous devrez :

• Offrir un support client exceptionnel : cela comprend le traitement des demandes détaillées, la réponse aux questions liées aux produits et la garantie de confirmations de commande fluides.
• Répondre aux préoccupations des clients, fournir une assistance technique par téléphone, identifier les opportunités de suggérer des produits ou services supplémentaires qui pourraient profiter aux clients.
• Aider les clients à sélectionner des services de soutien agricole adaptés.
• Assister au processus d'intégration des nouveaux clients
• Suivi proactif : contactez les clients pour répondre à toutes leurs questions persistantes et les tenir informés de l'avancement de leurs commandes.
•  Gardez un comportement calme et un ton professionnel lorsque vous traitez avec des clients difficiles. 
•  Documenter les interactions et les problèmes des clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) de l'entreprise 
•  Écouter avec empathie les plaintes et les préoccupations des clients, afin de trouver une solution juste et satisfaisante. 
•  Soyez la voix amicale qui garantit aux clients une expérience positive du début à la fin.
• Assurer un traitement précis des commandes et fournir des informations sur la disponibilité des produits
• Guider les clients tout au long des processus d’achat et établir des relations avec les clients potentiels et existants.
• Stimuler les ventes : Rechercher et acquérir activement de nouveaux clients, tout en maintenant et en développant les relations avec les clients existants.
• Toutes autres tâches qui pourraient vous être confiées.      

Notre collègue idéal devrait avoir les compétences, les attributs et l'expérience suivants : 

• Un diplôme minimum en marketing, en commerce, en agriculture ou dans un domaine connexe.
• Capacité à utiliser des applications informatiques. 
• Volonté de travailler à des heures irrégulières selon un système de quarts. 
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles. 
• Une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral. 
• La capacité de parler plusieurs langues est un plus. 
• Une expérience professionnelle appréciable dans un rôle similaire. 
• Capacité à travailler sous pression avec ou sans supervision. 
• Doit être disponible pour commencer à travailler immédiatement. 
• Une grande passion pour l'Agriculture.