Ejecutivo de televentas

Descripción general del puesto: Ejecutivo de televentas

Su trabajo será utilizar llamadas entrantes y salientes y plataformas de mensajería para involucrar eficazmente a los clientes para que compren los productos y servicios de la empresa y, al mismo tiempo, cumplir con los objetivos de ventas.

 

Responsabilidades : 

Como ejecutivo de televentas usted deberá: 

• Ayudar a los clientes a realizar pedidos, procesar pagos y gestionar transacciones. 
• Realice ventas adicionales y cruzadas de productos y servicios identificando oportunidades para recomendar productos o servicios adicionales que se alineen con las necesidades y preferencias de los clientes.

• Interactúe de manera eficaz con los clientes con información precisa para todas las empresas del sector agrícola en África. 
• Garantizar un procesamiento preciso de los pedidos y proporcionar información sobre la disponibilidad del producto. 
• Escuchar con empatía las quejas y preocupaciones de los clientes, para encontrar un trato justo y equitativo. solución satisfactoria 

 

• Mantenga una actitud tranquila y un tono profesional al tratar con clientes difíciles. 
• Documentar las interacciones y los problemas de los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa. 

 

• Manténgase informado sobre todos los productos o servicios de las empresas subsidiarias, incluidas características, beneficios y precios., y actualizaciones 
• Responder llamadas telefónicas de manera profesional. 

• Involucre de manera persuasiva para convertir clientes potenciales en objetivos de ventas.

 

Habilidades, atributos y experiencia 

Nuestro colega ideal debe tener las siguientes habilidades, atributos y experiencia: 

•  Un mínimo de Diploma en Marketing, Negocios, Agricultura o campo relacionado. 
• Capacidad para utilizar aplicaciones informáticas y herramientas CRM. 
• Capacidad de negociar, convencer y cumplir objetivos cada mes.

• Disposición a trabajar en horarios inusuales bajo un sistema de turnos. 
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Un buen dominio del idioma inglés, tanto escrito como hablado. 
• La capacidad de hablar varios idiomas es una ventaja. 
• Se valorará experiencia laboral en puesto similar. 
• Capacidad para trabajar bajo presión con o sin supervisión. 
• Debe estar disponible para comenzar a trabajar inmediatamente. 
• Una gran pasión por la Agricultura.